با تنوع روزافزون تقاضای مشتریان و تغییرات پویا در زنجیره تأمین، سیستم های تولید ترکیبی (MTS/MTO) به عنوان راهکاری استراتژیک برای ایجاد تعادل میان تولید انبوه و سفارشی سازی شناخته شده اند. این پژوهش یک مدل ریاضی دوهدفه را ارائه می دهد که هدف اول آن حداکثرسازی سود سیستم و هدف دوم آن حداقل سازی نارضایتی مشتریان در محیط تولید ترکیبی است. مدل پیشنهادی، تولید هم زمان محصولات MTS و MTO را با درنظر گرفتن محدودیت های ظرفیت تولید و منابع مشترک یکپارچه می کند. یکی از ویژگی های برجسته مدل، درنظر گرفتن فرآیند نصب و راه اندازی برای محصولات است که رویکرد جامعی برای برنامه ریزی تولید و اجرای فرآیندها فراهم می آورد. این مدل در یک مطالعه موردی بر روی یک شرکت تولیدکننده بالابرهای صنعتی پیاده سازی شد. نتایج نشان داد که با افزایش تقاضا، سود سیستم افزایش می یابد، اما نارضایتی مشتریان نیز به دلیل محدودیت ظرفیت تولید و نصب و راه اندازی و درنتیجه رد سفارش ها و فروش ازدست رفته، رشد قابل توجهی دارد. همچنین، در شرایط تقاضای بالا، تمرکز بیشتر بر محصولات MTS باعث افزایش بهره وری در این بخش، اما کاهش توانایی تأمین سفارش های MTO شد. یافته های این پژوهش بر اهمیت برنامه ریزی دقیق تولید، بهبود مدیریت ظرفیت ها و افزایش انعطاف پذیری در مواجهه با تغییرات تقاضا تأکید می کند. مدل ارائه شده، ابزاری مؤثر برای تصمیم گیرندگان جهت بهبود بهره وری و رضایت مشتریان در محیط های تولید ترکیبی فراهم می کند و می تواند به عنوان چارچوبی برای ارتقای سیستم های تولید در صنایع مختلف استفاده شود.