ورود/ثبت نام
جستجو
مرتبط ترین ها
به روز ترین ها
پر بازدیدترین ها
پر دانلودترین ها
فیلتر ها
از سال
تا سال
زبان
نوع محتوا
نوع دسته بندی
متن کامل
کلیدواژه: کنترل کیفیت خدمات، سنجه های کیفیت، فرآیند تحلیل سلسله مراتبی و برنامه ریزی آرمانی
نویسندگان: عالم تبریز اکبر، باقرزاده آذر محمد
ناشر: پژوهش نامه مدیریت تحول (پژوهش نامه مدیریت) - TRANSFORMATIONAL MANAGEMENT JOURNAL (JOURNAL OF MANAGEMENT RESEARCH)
کیفیت در سازمان های خدماتی در طی فرآیند ارایه خدمت و در تقابل بین مشتری و ارایه دهنده خدمت رخ می دهد. برای سنجش کیفیت خدمات، در واقع تفاوت بین آنچه که مشتریان احساس می نمایند که باید دریافت کنند و آنچه که به طور واقعی ارایه می گردد مورد سنجش قرار می گیرد. در این مقاله با مطالعه درباره ویژگی های کیفی... ادامه
سال:1388
مشاهده/دانلود
کلیدواژه:
نویسندگان: محمدیان ایوب، صفری حسین
ناشر: کنفرانس بین المللی مهندسی صنایع
... ادامه
سال:1383
نویسندگان: ناظمی شمس الدین، فتحی علی، دیده خانی حسین
ناشر: دانش و فناوری
سال:1389
کلیدواژه: تکنیک رتبه بندی آراس,رتبه بندی بانکها,سیستم رتبه بندی کملز,فرآیند تحلیل سلسله مراتبی
نویسندگان: ارضا امیرحسین، قاسم پور شیوا
ناشر: راهبرد مدیریت مالی - JOURNAL OF FINANCIAL MANAGEMENT STRATEGY
ارزیابی عملکرد بانک ها به سبب تاثیری که کارکرد این نهادها در رشد و توسعه ی اقتصادی کشورها به جا می گذارد، از اهمیت به سزایی برخوردار است؛ این پژوهش با هدف ارزیابی و مقایسه عملکرد بانک های فعال در نظام بانکی کشور در چارچوب مدل کملز انجام پذیرفت. به این منظور نخست با مطالعه ادبیات موضوعی پژوهش، مولفه ... ادامه
سال:1396
کلیدواژه: طراحی آزمایش ها,روش سطح پاسخ,برنامه ریزی آرمانی تصادفی,طراحی استوار پارامتر
نویسندگان: حجازی طه حسین، پارسایی زکیه
ناشر: مهندسی صنایع و مدیریت شریف - Sharif Journal of Industrial Engineering
در دنیای امروز کیفیت یک راهبرد تجاری برای افزایش سهم بازار است و عدم دست یابی به این مهم به مشکلاتی چون عدم رضایت مشتری و در نتیجه کاهش سهم بازار و حذف از دنیای رقابت منجر می شود. از این رو، امروزه مباحث مربوط به مهندسی کیفیت در صنعت از اهمیت به سزایی برخوردار است. در این زمینه روش های مختلفی ارایه ... ادامه
سال:1398
کلیدواژه: انتخاب تامین کننده، برنامه ریزی آرمانی، تصمیم گیری چند معیاره، تخصیص سفار شات، تاپسیس فازی
نویسندگان: نوری رج ابراهیم، لطفی محمدرضا، رشیدی کمیجانی علیرضا
ناشر: مدیریت صنعتی دانشگاه آزاد اسلامی
در مساله انتخاب تامین کننده نمی توان قیمت را به عنوان تنها ملاک انتخاب تامین کنندگان دانست بلکه مساله انتخاب تامین کننده یک مساله تصمیم گیری چندمعیاره است که شامل معیارهای کمی وکیفی مانند قیمت، کیفیت کالا وخدمات، زمان تحویل و غیره است که این معیارها نیز ممکن است خود شامل زیر معیارهایی باشند. در دنیا... ادامه
سال:1391
کلیدواژه: ارزیابی عملکرد ، کارت امتیازی متوازن ، تحلیل سلسله مراتبی ، پویایی شناسی سیستم ها
نویسندگان: غفورنیا محمد، قویدل شریفه، بهبودی محمدرضا
ناشر: مدیریت و برنامه ریزی در نظام های آموزشی - Journal of Management and Planning in Educational Systems
هدف: تحقیق حاضر با هدف توسعه ی مدلی ترکیبی در قالب کارت امتیازی متوازن، فرآیند تحلیل سلسه مراتبی و پویایی شناسی سیستم ها به منظور ارزیابی عملکرد دانشگاه هرمزگان صورت گرفته است. مواد و روش ها: این تحقیق از نظر هدف از نوع تحقیقات کاربردی و از نظر روش تحقیق از نوع توصیفی-پیمایشی است. جامعه ی آماری مدن... ادامه
سال:1401
نویسندگان: دری بهروز
ناشر: همایش عرصه یادگیری
کلیدواژه: کارایی، تحلیل پوششی داده ها، برنامه ریزی آرمانی
نویسندگان: طحاری مهرجردی محمدحسین، فرید داریوش، بابایی میبدی حمید
ناشر: مطالعات مدیریت صنعتی - JOURNAL OF INDUSTRIAL MANAGEMENT STUDIES
تحلیل پوششی داده ها یکی از روش های پرکاربرد در زمینه ارزیابی و محک زنی کارایی نسبی مجموعه ای از واحدهای تصمیم گیری همگن با ورودی ها و خروجی های مشابه می باشد. در این روش برای افزایش قدرت تمایز بین واحدهای کارا و ناکارا بایستی تعداد واحدهای مورد ارزیابی متناسب با تعداد متغیرهای ورودی و خروجی باشد. رع... ادامه
سال:1390
نویسندگان: حاذق پور ، ایمان
ناشر: دانشگاه تهران ، دانشکده مدیریت
بعدی
دسته بندی